Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.godiamaltajoyeria.com exclusivamente aplicables a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma. El uso general de nuestro sitio web www.godiamaltajoyeria.com o realizar un pedido a través del mismo, supone la plena y total aceptación por parte del Usuario o Cliente de las Condiciones Generales de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí detallados, de las que GODIAM se reserva el pleno derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.
1. INFORMACIÓN GENERAL y OBJETO:
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se exponen los datos identificativos de la Empresa:
El sitio web www.godiamaltajoyeria.com opera bajo la denominación o nombre comercial GODIAM ALTA JOYERÍA, que es propiedad de GODIAM, S.L., sociedad española con C.I.F. B15905284 y domicilio social en Merced, 75B 4D de La Coruña, inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña, en el tomo 2.757 del Archivo, Sección General, al folio 76 hoja nº C-31.751, Inscripción 1ª.
Email de contacto: info@godiamaltajoyeria.com
Las presentes Condiciones Generales de Compra Online, tienen por objeto regular la oferta y la venta a distancia de cualquier producto presente en el sitio web www.godiamaltajoyeria.com por parte del Usuario o Cliente.
Por lo tanto, la relación contractual celebrada a distancia entre GODIAM ALTA JOYERÍA y los Clientes se rigen por las presentes Condiciones Generales de Compra, así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; por la Ley 34/2002, del 11 de julio, LSSICE, así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.
2. USO DE NUESTRO SITIO WEB:
El hacer uso y realizar pedidos a través de esta página web por parte del Usuario o Cliente, supone la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, que deberán ser leídas y aceptadas cada vez que el Cliente realice un pedido.
En este sentido, el Cliente se compromete totalmente a hacer un uso responsable de nuestra web, en donde podrá realizar consultas y pedidos legalmente válidos. GODIAM ALTA JOYERÍA se reserva el derecho de anular un pedido si encuentra evidencias de falsedad en el mismo, así como de cancelar la cuenta de acceso de un Usuario en el que se hayan detectado actos fraudulentos, especulativos o de mala fé en la utilización de nuestro sitio web.
El Cliente se compromete a facilitarnos de forma exacta y veraz su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y/u otros datos con el fín de poder cursar eficazmente su pedido. Si el Cliente no facilita toda esta información, el pedido no podrá enviarse.
Al realizar un pedido a través de nuestra página web, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. PRODUCTOS:
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio Web están fabricados minuciosamente por GODIAM ALTA JOYERÍA en La Coruña-España. Por ello, nuestra empresa se compromete a tener disponibles todas las joyas expuestas en nuestra página Web en el momento vigente en el que el Cliente realice el pedido. Los artículos se muestran de forma explícita en cada una de las secciones habilitadas en la Web. En la Ficha de Compra de cada producto, el Cliente podrá ver detalladamente las características específicas de cada una de nuestras joyas.
Siempre que lo estimemos oportuno, GODIAM ALTA JOYERÍA actualizará y/o modificará precios y artículos en atención de criterios estrictamente comerciales de la Empresa.
Los productos serán conformes con el Contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en nuestro sitio web, sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan estos artículos, y presenten la calidad y prestaciones esperadas de un producto de esta naturaleza.
Dadas las características específicas y especiales de las joyas producidas por GODIAM ALTA JOYERÍA y comercializadas en nuestro sitio Web, y debido fundamentalmente a las particularidades de los materiales y gemas naturales de máxima calidad que seleccionamos y que se utilizan en su proceso de fabricación de caracter artesanal, en ocasiones pueden existir ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, tales como ligeras variaciones en la forma de la pieza, en el peso, así como pequeñas variaciones en la tonalidad del metal y el color de las piedras naturales empleadas. Por ello, y aún tratándose de un mismo modelo, no hay dos joyas GODIAM exactamente iguales, razón por la que estas características absolutamente naturales no deben considerarse como defectos o taras, sino todo lo contrario; debemos apreciarlas al formar parte de la esencia natural y única de la joya.
De igual manera, el Cliente queda informado, acepta y es consciente que en ocasiones el tamaño de las fotografías contenidas y expuestas en nuestra página Web no se corresponden con el tamaño real de los productos GODIAM ofrecidos.
Por todo ello, el Cliente queda debidamente informado y entiende y acepta expresamente estas circunstancias y diferencias o variaciones naturales, sin que las mismas puedan suponer en ningún caso motivo de desistimiento o causa de resolución del Contrato.
Si usted ha reservado productos que le hayan gustado en su Lista de Deseos (Wishlist), y en el momento en que quiera hacer su pedido no se encuentren vigentes en la web, indíquenoslo enviándonos un mail a la siguiente dirección:
4. PRECIO:
Los precios de los productos presentados en www.godiamaltajoyeria.com incluyen todos los impuestos que le son de aplicación (IVA y otros impuestos indirectos legalmente establecidos, en función de la zona correspondiente).
Los precios están expresados en euros y no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
Trabajamos con materias primas nobles, primordialmente oro y diamantes, que fluctúan costantemente, por lo que los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, estas posibles variaciones en ningún caso afectarán a los pedidos respecto a los que ya les hayamos enviado una Confirmación de Compra anterior a esa posible modificación de precio.
Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales:
Todos los envíos internacionales fuera de la UE, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de exportación/importación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
Para envíos fuera de la UE, el Cliente deberá abonar en el momento de entrega del pedido el importe correspondiente a los gravámenes a la importación y exportación u otros impuestos nacionales que graben el producto en el territorio de recogida.
5. MÉTODOS DE PAGO:
El Cliente podrá elegir el medio de pago una vez finalizado el proceso de compra entre los siguientes disponibles:
5.1 Pago con tarjeta: GODIAM pone a disposición de sus Clientes una pasarela de pago telemática segura para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).
5.2 Pago por Paypal.
5.3 Pago por transferencia o ingreso bancario: se hará realizando la transferencia por el banco del Cliente a la cuenta de GODIAM indicada en la sección de check out, enviando a continuación el justificante a info@godiamaltajoyeria.com Una vez que se confirme el pago por nuestro departamento de administración, se procederá al envío del producto.
GODIAM utiliza servicios de terceros para el proceso de pago telemático, en particular los de la pasarela de pago de la entidad financiera banco BBVA (pasarela de pago online, que funciona como un terminal de punto de venta virtual). Los prestadores de servicios solicitarán al Cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el contrato se entenderá celebrado y GODIAM confirmará al Cliente dicha contratación a través de correo electrónico en un plazo no superior a las 24 horas siguientes.
Al autorizar el pago, el Cliente está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito o débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas por lo que si dicha entidad no autorizase el pago, GODIAM ALTA JOYERÍA no será responsable en este caso de la falta de entrega o retraso de entrega del pedido, no quedando por lo tanto finalizada la compra.
Nos comprometemos a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
Antes de la contratación, el Cliente tendrá a su disposición toda la información relativa a todos los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compra a distancia de productos y servicios disponibles en www.godiamaltajoyeria.com
El proceso de compra online en nuestro sitio web consta de las siguientes fases:
I. Compra | II. Formulario de datos | III. Pago | IV. Confirmación de pedido | V. Envío.
El Cliente deberá seguir estos pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando toda la información que se le solicite en cada uno de ellos.
Finalmente, durante el proceso de compra se le requerirán al Cliente los datos necesarios con el fín de realizar el correcto control y ejecución de su pedido. Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario.
GODIAM ALTA JOYERÍA no se responsabiliza de los errores cometidos por el Cliente en los datos que nos facilite para la realización de la compra, que como desarrollamos anteriormente en el apartado 2, deberán ser exactos y veraces. Es por ello por lo que el Cliente deberá prestar especial atención en la cumplimentación del Formulario de datos (paso II del proceso de compra online), y sin perjuicio de la posibilidad de poder corregir dichos datos una vez realizada la compra siempre y cuando ello sea posible.
Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá enviarnos un mail a la siguiente dirección: info@godiamaltajoyeria.com
Si el Cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección originase gastos, GODIAM ALTA JOYERÍA se reserva el derecho en ese supuesto a cargar a cuenta del usuario dichos gastos devengados o, si fuese procedente, a anular la compra solicitada.
7. ENVÍO Y ENTREGA:
Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Cliente del producto GODIAM ALTA JOYERÍA adquirido a través de su sitio Web, se efectuará de acuerdo a los siguientes pasos:
(1) El envío se realizará a la dirección expresamente indicada por el Cliente durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el Formulario de datos (paso II)
(2) El envío se realizará por medio de un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a GODIAM ALTA JOYERÍA
(3) Se enviará el producto pagado por el Cliente en un plazo máximo de 25 días naturales a partir de la fecha de la Confirmación de Pedido. Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o envío, GODIAM ALTA JOYERÍA se pondrá en contacto inmediatamente con el Cliente para informarle de la incidencia; en este supuesto, le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido realizado reembolsándole el total del importe abonado. Asimismo, el Cliente también podrá ponerse en contacto siempre que lo desee con GODIAM ALTA JOYERÍA para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección: mipedido@godiamaltajoyeria.com
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Cliente (o un tercero designado en su nombre) adquiera la posesión material del producto o productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega previamente indicada en el proceso de compra.
Salvo que en el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío de los productos expuestos en nuestro sitio web adquiridos por el Cliente mediante el Servicio serán íntegramente soportados por GODIAM ALTA JOYERÍA.
Imposibilidad de entrega:
En el caso de que nos resultase imposible realizar la entrega de su pedido en la dirección expresamente indicada por usted, buscaremos un lugar seguro para dejarlo. Nos pondremos en contacto inmediatamente con usted, con el fín de informarle dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.
Si por el contrario no encontrásemos un lugar totalmente seguro, el Cliente deberá fijar una nueva fecha de entrega de su pedido con la empresa de transportes. De no ser así, deberá ponerse en contacto con GODIAM ALTA JOYERÍA para notificarnos la incidencia. Si en última instancia el Cliente no se pusiera en contacto con nosotros, su pedido será devuelto a nuestra Empresa indicándole cómo hacer para que le sea enviado de nuevo, soportando el Cliente en este supuesto los gastos de devolución y nuevo envío.
En el caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, éste finalmente no haya podido ser entregado por causa no imputable a nosotros, salvo notificación última por su parte, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, procederemos a devolverle el importe total del producto o productos correspondientes a su pedido en el plazo máximo de 20 días a partir de la fecha en la cual quedó resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los gastos de envío.
En cualquier caso, si detecta cualquier incidencia en la recepción de su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros enviándonos un mail a mipedido@godiamaltajoyeria.com
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Derecho de desistimiento:
En caso de no quedar satisfecho con alguna compra, el Cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a desistir del Contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. En consecuencia, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que el Cliente o un tercero por él designado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto o productos que componen su pedido.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá escribirnos un correo electrónico antes de que venza el plazo indicado a devoluciones@godiamaltajoyeria.com, notificándonos su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca, rellenando el siguiente formulario. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la Empresa.
El Cliente no tendrá derecho a desistir, en ningún caso, de los pedidos personalizados o especiales, pedidos o ajustes de talla diferentes a la estándar (tallas 12-15) modificados anteriormente y grabado de la joya.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que presenten uso, que hayan sufrido algún daño o a los que se les haya retirado los precintos de seguridad. Por lo tanto, le rogamos sea cuidadoso con el/los productos mientras estén en su posesión.
La devolución se hará a la misma dirección desde donde se lo enviamos. Los gastos de envío siempre serán a cargo del Cliente. No se aceptarán devoluciones de artículos que se remitan a portes debidos. Debido al tipo de producto y mirando por su seguridad, le recomendamos el envío de la devolución del pedido mediante una empresa de mensajería. En este caso, GODIAM ALTA JOYERÍA no se hace responsable ni asegura el medio de envío empleado finalmente por el Cliente para la devolución del pedido.
Todas nuestras joyas llevan incorporada una etiqueta de seguridad que permite que la pieza pueda ser probada, pero no así su uso y posterior devolución. Una vez cortada o manipulada la etiqueta o precinto de seguridad, la joya no podrá devolverse.
Efectos del desistimiento:
Es indispensable la devolución del artículo incluyendo su packaging original, Certificado de Calidad y Autenticidad, y demás documentos u objetos regalo que en su caso lo acompañen.
Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el ticket o recibo del mensajero constatando de esta manera el hecho de que usted ha entregado y enviado el paquete.
Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro equipo comprobará y examinará que la recepción del producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido, y en ese caso se procederá a la devolución del importe abonado por el Cliente en el plazo más breve posible (en un plazo inferior a 15 días hábiles).
Se devolverán todos los pagos recibidos del Cliente, incluídos los gastos de compra si los hubiese (con la única excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de devolución diferente a la modalidad menos costosa de entrega que nosotros ofrezcamos). El medio utilizado para la devolución será mediante el mismo medio de pago usado en la compra.
Devoluciones de productos defectuosos o incorrectos:
En GODIAM ALTA JOYERÍA todos nuestros artículos pasan por estrictos controles de calidad en las distintas fases productivas. Además, revisamos cuidadosamente los productos antes de enviar cada pedido al Cliente.
No obstante, en los casos en que usted considere que en el momento de la entrega y recepción de su pedido el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, le ha llegado otro producto por error, o sufre cualquier daño o tara, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente enviándonos un correo electrónico a mipedido@godiamaltajoyeria.com, indicándonos el tipo de incidencia. Nuestro personal procederá a examinar detenidamente el producto defectuoso o incorrecto, y le comunicaremos por e-mail dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la recepción de la devolución la confirmación de si procede el reembolso, en caso de desistimiento por su parte, o la sustitución del artículo en el caso de presentar algún defecto o tara. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o tara, siempre que se compruebe que éstos realmente existen y sean inherentes a la producción de los mismos, le serán reembolsadas íntegramente, incluídos los gastos de entrega de su pedido, si los hubiera, así como los costes en los que usted hubiera incurrido para devolvernos el producto. Quedan en cualquier caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
9. GARANTÍA:
GODIAM ALTA JOYERÍA diseña y produce todas sus joyas en La Coruña-España, garantizando de esta manera a sus Clientes productos y servicios de la más alta calidad.
Todas nuestras piezas están elaboradas con oro de primera ley de 750 milésimas (18 quilates).
GODIAM ALTA JOYERÍA adquiere directamente los diamantes que emplea para la producción de sus joyas directamente en el lugar de origen, empresa adscrita y actuando en cumplimiento de las condiciones del Tratado de Kimberley, sistema internacional que regula el mercado de diamantes para garantizar que éstos provengan de zonas libres de conflicto.
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, GODIAM ALTA JOYERÍA como fabricante de los productos expuestos en nuestro sitio Web, responderá ante el Cliente por cualquier falta de conformidad por defectos únicamente inherentes a la fabricación de los mismos existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten durante los siguientes 2 años. Ofrecemos igualmente 1 año de garantía desde la fecha de compra del producto que cubre los desperfectos compatibles con un uso cuidado y diligente del artículo (por ejemplo, un pulido integral y la aplicación de un baño de rodio de alta calidad a la pieza)
El plazo que dispone el Cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde la recepción del artículo.
Si comprobamos y corroboramos la existencia de un defecto inherente a la fabricación de un producto, siempre a elección del Cliente y cuando éste lo haya notificado formalmente en los plazos establecidos, procederemos inmediatamente a la reparación del defecto o sustitución del artículo.
No se entenderán ni aceptarán como defectos propios de fabricación:
- Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del artículo.
- Manchas o cambios de brillo en el oro, diamantes, otras gemas y materiales que compongan la joya provocados por agentes químicos externos.
- Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados debidos a caídas o golpes bruscos.
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal de la joya.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por terceras personas o por personal no autorizado para tal efecto por GODIAM ALTA JOYERÍA.
En cualquier caso, y sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, todos los productos adquiridos por el Cliente mediante el proceso de compra establecido en nuestro sitio Web cuentan con la garantía legal propia de los bienes de consumo, es decir, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones Generales.
10. CERTIFICADO DE CALIDAD Y AUTENTICIDAD:
Cada una de nuestras joyas es única, por lo que van acompañadas con su Certificado de Calidad y Autenticidad. Es el DNI de la pieza.
- Para diamantes de 0,30 quilates en adelante, podremos expedir un certificado internacional GIA (Gemological Institute of America), HRD (Hoge Raad voor Diamant, otorgado por el Consejo Superior del Diamante de Amberes) o IGI (International Gemological Institute), los más prestigiosos laboratorios a nivel mundial que recogen los datos fundamentales del diamante y describen detalladamente todas las propiedades y características que determinan su valor.
- Para diamantes inferiores a 0,30 quilates, GODIAM ALTA JOYERÍA expide su propio Certificado.
El Cliente acepta explícitamente la descripción y detalle de las características de los diamantes reflejada en los certificados entregados. En consecuencia, GODIAM ALTA JOYERÍA no responderá a cualquier disputa posterior que pudiera surgir en esta materia.
11. RESPONSABILIDAD:
GODIAM ALTA JOYERÍA no podrá ser considerada responsable por daños causados al Cliente o a terceros atribuibles a:
- La demora en la ejecución o la no ejecución del Servicio a causa de terceros, como por ejemplo el retraso o la no transmisión de comunicaciones por parte de intermediarios de telecomunicaciones contratados por el Cliente.
- La demora en la ejecución o la no ejecución de las entregas a causa de terceros contratados por GODIAM ALTA JOYERÍA en cumplimiento del contrato. De la misma manera que en el diseño y ejecución de todas nuestras joyas, nos esforzamos por conseguir la excelencia en los plazos de entrega con el fín de garantizar la total satisfacción del Cliente. Por lo tanto, y aunque GODIAM ALTA JOYERÍA sólo trabaja con prestigiosas empresas de transporte (Nacex, FedEx, UPS,…), sólo puede controlar la salida a tiempo de cada envío. Aunque no es lo habitual, pueden ocurrir retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control. En este caso, una entrega con un retraso razonable no otorgará al Cliente ningún derecho de compensación económica o cancelación del pedido.
- La imposibilidad de crear la conexión necesaria para la prestación del Servicio, la interrupción de dicha conexión, sea del tipo que sea, o bien problemas en el envío siempre que éstos sean provocados por terceras partes ajenas a nuestra Empresa.
- Errores en los datos facilitados a GODIAM ALTA JOYERÍA por terceras partes dignas de confianza.
- Errores o defectos de carácter técnico, sean del tipo que sean, en el caso de que la regularidad de nuestro sitio Web se vea afectada como consecuencia de intervenciones sobre cuyo origen o causa GODIAM ALTA JOYERÍA no tenga control directo.
No seremos igualmente responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control o competencia. Estos acontecimientos, o causas de fuerza mayor, incluirán cualquier acto, fenómeno atmosférico, accidente, omisión o falta de ejercicio que esté claramente fuera de nuestro control, como huelgas, cierres patronales, invasión, revuelta, amenaza, ataque terrorista, guerra (declarada o no), terremoto, maremoto, tormenta, inundación, incendio, explosión, demás desastres naturales, epidemia, imposibilidad de uso de cualquier medio de transporte (público o privado), decretos, normativas, legislación o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Todos los contenidos expuestos en nuestro sitio web (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, textos, gráficos, ilustraciones, logos, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y demás elementos que aparecen en el Portal), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de GODIAM ALTA JOYERÍA o de terceros.
El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en la que se lo autoricemos, lo que no le impedirá utilizar nuestra página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto; podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional.
El Cliente declara que los productos adquiridos por él en www.godiamaltajoyeria.com están destinados al uso privado y en ningún caso a fines comerciales.
No se cede al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre nuestro sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibido al Cliente la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, reutilización, reenvío, extracción, o el uso de cualquier naturaleza, a través de cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, excepto en los casos en los que esté legalmente permitido o bien sea explícitamente autorizado por nosotros.
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13. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES:
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos al Cliente sean por escrito. Mediante el uso de nuestro sitio web, el Cliente por lo tanto acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, el Cliente consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, información, notificación y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
El Cliente deberá usar preferentemente el formulario de contacto habilitado en nuestro sitio web para enviarnos las notificaciones. De acuerdo a lo expresado en el párrafo anterior, y salvo que se manifieste lo contrario, podremos enviar al Cliente bien al email o a la dirección postal que previamente nos haya facilitado durante el proceso de compra, comunicaciones a la hora de realizar un pedido. Entenderemos que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el mismo instante en que se publiquen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido realizada apropiadamente, en el caso de una carta bastará con verificar que su dirección es correcta, con su correspondiente sello y justificante de entrega en Correos, y en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico indicado por el Cliente y registrado en nuestro formulario de datos.
14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:
El Contrato celebrado en nuestro sitio Web es vinculante tanto para el Cliente como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Por lo tanto, el Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o en cualquier caso transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido por escrito nuestro previo consentimiento.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o en cualquier caso transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas cesiones, transmisiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que en su caso usted como Cliente y consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, limitarán o reducirán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:
Nuestro objetivo primordial es la satisfacción de nuestros Clientes.
No obstante, en el no deseado caso de que surjan discrepancias o diferencias como consecuencia de la realización, ejecución y/o interpretación de las Condiciones Generales y/o los Contratos celebrados entre el Cliente y GODIAM ALTA JOYERÍA, se instará al Cliente a ponerse en contacto sin demora con nosotros.
GODIAM ALTA JOYERÍA tratará en la medida de lo posible que los problemas, observaciones y/o reclamaciones interpuestas por el Cliente lleguen a buen fín desde un diálogo constructivo, pero siempre interpelando y haciendo referencia a las Condiciones de Uso claramente expuestas y detalladas en nuestra página Web.
El uso y los contratos de compra de los productos expuestos a través de www.godiamaltajoyeria.com se rigen por la legislación española. En el caso de que finalmente las partes no consigan alcanzar un acuerdo amistoso que derive en una solución adecuada, la controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles (o mejor poner: para cualquier discrepancia, ambas partes renuncian a sus fueros sometiéndose a los dictámenes de los tribunales de la ciudad de La Coruña)
16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS:
Conforme a lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) – Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre -, se informa que los datos de carácter personal que el Cliente o usuario debe facilitar durante el proceso de alta y de compra a través del Portal www.godiamaltajoyeria.com se incorporarán a los ficheros de titularidad de GODIAM S.L., que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos, con la siguiente finalidad:
- Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el Cliente o usuario.
- Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por GODIAM ALTA JOYERÍA a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Todos los datos solicitados a través de nuestro sitio Web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el Cliente o usuario.
GODIAM ALTA JOYERÍA no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dichos datos solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, empleando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso, uso indebido, manipulación, deterioro o pérdida de sus datos.
El Cliente o usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en nuestro Portal dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico info@godiamaltajoyeria.com
17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA:
GODIAM ALTA JOYERÍA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento que estime oportuno las Condiciones aquí determinadas y expuestas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. El Cliente o usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use nuestro sitio web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad.
La vigencia de las citadas Condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
18. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES:
Para nosotros es muy importante las opiniones y sugerencias de nuestros Clientes dado que nos ayudan a mejorar día a día. Les rogamos que nos envíe sus comentarios, opiniones y sugerencias a la siguiente dirección de correo electrónico: info@godiamaltajoyeria.com
Asimismo, podrá contactar con nosotros para cualquier reclamación en la dirección de correo electrónico arriba indicada. Daremos respuesta en el plazo de 15 días como máximo a partir de la recepción de la incidencia notificada por el Cliente.