ELEGIR LA TALLA DE TU ANILLO:

MIDE UN ANILLO QUE TE QUEDE BIEN:

1. Lo primero que debes hacer es seleccionar un anillo que te quede bien de medida (o que le quede bien a la persona que vaya a ser sorprendida) en el dedo que previamente hayas elegido.
2. Con una regla, y de extremo a extremo, mide el diámetro interior del anillo. Con la medición que obtengas (diámetro en mm.), busca el número equivalente en el siguiente cuadro que te proporcionará tu talla ideal.

Si la medición que obtengas se encuentra entre dos tamaños, elige el mayor en este caso.

MIDE TU DEDO:

1. Si por el contrario no tienes ningún anillo que te quede bien, recorta con unas tijeras el

siguiente medidor, tanto el contorno como por donde se indica “cortar aquí”.

2. Introduce el extremo más estrecho del medidor por el corte de la base del mismo.
3. A continuación, introduce el dedo elegido dentro del medidor, y tira firmemente de los extremos hasta que el dedo quede ajustado en él. Apunta la primera medida que

sobresalga por la ranura del medidor (ver ejemplo).

En este caso, el número que obtengas será tu medida GODIAM (es decir, es el número que nos deberás proporcionar para enviarte tu anillo deseado a tu medida, siempre que no dispongas de uno que te quede bien y debas emplear esta segunda opción).

4. En caso de que tengas dudas, estaremos encantados de atenderte en

info@godiamaltajoyeria.com

Circumference (mm)	Diameter (mm)	United States & Canada	UK & Australia	Europe	Spain
44,2	14,1	3	F 1/2	44	4
44,8	14,3	3	G	45	5
45,5	14,5	3 1/2	G 1/2	45	5
46,1	14,7	3 1/2	H	46	6
46,8	14,9	4	H 1/2	47	7
47,4	15,1	4	I	47	7
48	15,3	4 1/2	I 1/2	48	8
48,7	15,5	4 1/2	J	48	8
49,3	15,7	5	J 1/2	49	9
50	15,9	5	K	50	10
50,6	16,1	5 1/2	K 1/2	50	10
51,2	16,3	5 1/2	L	51	11
51,9	16,5	6	L 1/2	52	12
52,5	16,7	6	M	52	12
53,1	16,9	6 1/2	M 1/2	53	13
53,8	17,1	6 1/2	N	53	13
54,4	17,3	7	N 1/2	54	14
55,1	17,5	7	O	55	15
55,7	17,7	7 1/2	O 1/2	55	15
56,3	17,9	7 1/2	P	56	16
57	18,1	8	P 1/2	57	17
57,2	18,2	8	P 1/2	57	17
57,6	18,3	8 1/2	Q	58	18
58,3	18,5	8 1/2	Q 1/2	58	18
58,9	18,8	9	R	59	19
59,5	19	9	R 1/2	59	19
60,2	19,2	9	S	60	20
60,8	19,4	9 1/2	S 1/2	61	21
61,4	19,6	9 1/2	T	61	21
62,1	19,8	10	T 1/2	62	22
62,7	20	10	U	62	22
63,4	20,2	10 1/2	U 1/2	63	23
64	20,4	10 1/2	V	64	24
64,6	20,6	11	V 1/2	64	24
65,3	20,8	11	W	65	25
65,9	2	11 1/2	W 1/2	66	26
66,6	21,2	11 1/2	X	66	26
67,2	21,4	12	X 1/2	67	27
67,8	21,6	12	Y	67	27
68,5	21,8	12 1/2	Z	68	28
69,1	22	12 1/2	Z 1/2	69	29
69,7	22,2	13	Z 1/2	70	30
70,4	22,4	13	Z+1	71	31
71	22,6	13 1/2	Z+2	72	32

ELEGIR LA TALLA DE TU COLLAR o CADENA:

¿En dónde recibiré mi pedido?

Lo puedes recibir en la dirección que elijas y nos indiques en el proceso de compra (fase II, formulario de datos).

En el caso de que quieras hacer un regalo o dar una estupenda sorpresa a esa persona tan especial para ti, lo recibirás directamente en la dirección que nos facilites de tu sorprendida/o habilitada en la sección de nuestro sitio web (“Déjalo en nuestras manos”)

¿Cuáles son los lugares de entrega?

Hacemos envíos de pedidos a toda España, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos a todos los países de la UE.

Si te encuentras fuera de la UE y no te quieres quedar sin tu joya GODIAM, ponte en contacto con nosotr@s en info@godiamaltajoyeria.com y te informaremos sobre la disponibilidad y los costes adicionales de envío a la mayor brevedad posible.

¿Cuánto puedo tardar en recibir mi pedido?

Todas nuestras joyas las producimos de una manera artesanal, con mucho mimo y a tu medida. Tal y como indicamos detalladamente en el apartado de Envío y Entrega de las Condiciones de Compra, recibirás tu pedido en un plazo máximo de 25 días hábiles. 

Si tu pedido es urgente, por favor indícanoslo enviándonos un correo a mipedido@godiamaltajoyeria.com, dependiendo de la naturaleza y características de tu pieza, haremos todo lo posible para que te llegue antes.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Haciendo click en “Mi cuenta” en pedidos realizados, podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer el seguimiento. 

¿Cómo recibiré mi joya?

Tu joya va presentada en un estuche regalo de alta gama GODIAM ALTA JOYERÍA, y acompañada siempre de su correspondiente Certificado de Calidad. Y todo ello dentro de una caja personalizada de nuestra firma que garantizará la protección de tu joya durante el envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En GODIAM ALTA JOYERÍA los gastos de envío son gratuitos a toda España (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla) y a todo Portugal (a excepción de Madeira y Azores) para todos los pedidos igual o superiores a 150 €). Los pedidos inferiores a 150 € tienen un coste de envío de 10 €.

Para envíos de pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores, así como el resto de países de la UE los costes de envío son gratuitos para importes igual o superiores a 300 €. Para importes inferiores, el coste de envío oscila entre 10-30 € en función del destino.

¿Qué ocurre si me equivoco con la talla de mi anillo?

Tenemos a tu disposición en nuestro Sitio Web una completa Guía de Tallas para ayudarte a encontrar tu medida con exactitud. No obstante y a pesar de ello, comprendemos que en ocasiones pueda resultar difícil en primera instancia calcular correctamente la talla del anillo.

Si la medida encargada de tu anillo no es la correcta o exacta, no te preocupes. En GODIAM ALTA JOYERÍA te ajustamos nuevamente la talla de tu anillo sin ningún coste adicional. En este caso, los gastos de envío (tanto ida como vuelta) correrán por tu cuenta.

Si en algún improbable caso, no acertaras con este segundo cambio de talla, los cambios posteriores tendrán un coste adicional de 35 €.

¿Cómo tengo que hacer para devolver un artículo?

Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros en info@godiamaltajoyeria.com notificándonos tu decisión, y te indicaremos cómo proceder. Es imprescindible la devolución del artículo incluyendo su packaging original, Certificado de Calidad y Autenticidad, y demás documentos u objetos regalo que en su caso lo acompañen. 

Los artículos devueltos deberán recibirse en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten uso, o que hayan sido manipulados. Asimismo, no se aceptará la devolución de pedidos personalizados o especiales, ajustes de talla diferentes a la estándar modificadas anteriormente y grabados de la joya.

En cualquier caso, tanto los gastos de envío como la gestión y responsabilidad sobre el mismo, correrán en este caso por tu cuenta. Te recomendamos que guardes siempre el ticket o resguardo de la empresa de mensajería, lo que confirmará de esta manera que has enviado el paquete.

¿Qué plazo tengo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo para efectuar cualquier devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de tu pedido.

Importante: con motivo de las compras navideñas, ampliamos el plazo para devoluciones de pedidos realizados entre el 25 de noviembre y el 20 de diciembre hasta el 15 de enero.

¿Cuándo y cómo recibirás el importe de tu devolución?

Una vez que nuestro equipo técnico compruebe que el artículo se ha recibido correctamente y se proceda a la aprobación de la devolución, recibirás el importe de la misma del mismo modo en que realizaste tu compra. Asimismo, te enviaremos un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de la aprobación de la devolución.

Tengo en mente un diseño que no tenéis en vuestra Web, ¿me lo podríais hacer?

Por supuesto. En GODIAM ALTA JOYERÍA nos encanta poder hacer realidad tus sueños. Para ello, hemos habilitado la sección PERSONALIZA TU JOYA. Con la ayuda de un boceto o una fotografía, nuestro experto equipo de profesionales podrá dar vida a tu idea, elaborando una reproducción con la selección de las mejores materias primas, y personalizando tu diseño según tus necesidades y presupuesto.

No podremos realizar aquellos diseños registrados bajo una marca comercial o protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual.

Quiero regalarle una joya a una persona muy especial para mí, ¿me podríais ayudar a sorprenderla?

Poder sorprender a alguien querido es sin duda, una de las situaciones más bonitas y emotivas que podemos vivir. Por una pedida de mano, por un cumpleaños, un bautizo o una comunión, por un aniversario, por el nacimiento de un hijo, de un sobrino, un nieto…; por el Día de la Madre o del Padre, por una graduación, por un primer trabajo, un ascenso, una amistad especial, … o simplemente porque sí, porque te apetece sin más. Podemos encontrar miles de razones y una más para poder regalar esa joya que simbolizará ese momento único para siempre. 

Hemos pensado en esos momentos tan bonitos y especiales, llenos de sentimiento e ilusión. Entra en la sección de nuestra Web DÉJALO EN NUESTRAS MANOS, en donde te ayudaremos encantados a materializar ese momento.

- ENVÍO GRATUÍTO: realizamos nuestros envíos con la empresa de transportes Nacex a toda España y resto de países de la UE, con la que nuestra firma lleva trabajando ya 15 años poniendo así de manifiesto la gran profesionalidad y seriedad tanto en la seguridad como en los plazos de entrega de esta compañía de transportes. Adicionalmente, una empresa aseguradora protege todos los pedidos de GODIAM ALTA JOYERÍA, lo que supone una garantía total de seguridad en tu compra. 

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- CAMBIO DE TALLA Y GRABADO OPCIONAL GRATUÍTO:  en GODIAM ALTA JOYERÍA ponemos a tu disposición una completa Guía de Tallas en el caso de que no sepas tu número de anillo. Aún así, no te preocupes si no acertaras totalmente con la talla de tu pieza a la primera. Te realizaremos un nuevo cambio de talla sin ningún coste adicional; en este caso, únicamente deberás abonar los gastos de envío. Además, te ofrecemos un servicio de grabado gratuíto (opcional), en el que nos podrás indicar un breve texto que quieres que te grabemos (máximo 15 caracteres).

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- PRECIOS COMPETITIVOS CON IMPUESTOS INCLUÍDOS:  por nuestra condición de fabricante, diseñamos y producimos todas nuestras joyas en España; por ello, y al no disponer de intermediarios, ofrecemos joyas de altísima calidad y manufactura a unos precios competitivos siempre reflejados con los correspondientes impuestos incluídos.

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- GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN:  posibilidad de devolución de la joya dentro de los siguientes 14 días naturales a la recepción del pedido. Obviamente no admitiremos devoluciones de joyas personalizadas, dañadas, usadas, que hayan sido manipuladas o a las que se les haya retirado su precinto de seguridad.

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- GARANTÍA DE REPARACIÓN:  en GODIAM ALTA JOYERÍA cuidamos el proceso productivo de todas nuestras joyas hasta el más mínimo detalle, pasando por estrictos controles de calidad. No obstante, ofrecemos una Garantía de Reparación de 2 años en todas nuestras piezas a partir del momento de su adquisición. Esta garantía cubre todas las reparaciones causadas por cualquier defecto inherente a la fabricación de la joya.

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- ESTUCHE DE PRESENTACIÓN: nuestro packaging está pensado para sorprender y enamorar. Somos muy conscientes de que no sólo el interior debe ser de altísima calidad, sino también su envoltorio. Todas nuestras joyas se entregan en preciosos estuches personalizados de nuestra firma, y a su vez todos nuestros envíos se entregan con un packaging muy cuidado que te garantice una bonita experiencia de compra. Que desees repetir será nuestra mayor satisfacción.

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